Envíos y entregas
¿Cuáles son los gastos de envío?
En MKR trendmakers queremos que disfrute de su compra y que no se preocupes de los gastos de envío. Por ello, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
¿Cuándo se envía mi pedido?
Sabemos que cuando algo le gusta, quiere tenerlo lo antes posible. Nos esforzamos por enviar todos los pedidos lo antes posible, en las 24 horas siguientes o el día hábil posterior a realizar su pedido.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Una vez confirmado su pedido, le mantendremos informado por correo electrónico de los siguientes estados que el pedido atravesará.
Cuando lo enviemos, recibirá el número de seguimiento de la empresa de transporte y las instrucciones para que pueda conocer en cualquier momento dónde se encuentra su pedido.
Si tiene cualquier duda acerca del seguimiento de su pedido, puede contactarnos en sales@trendmakers.top
¿Qué empresa entregará mi pedido?
Para los envíos nacionales confiamos en MRW para hacerle llegar su pedido. En el resto de destinos, Mail Boxes Etc. será la empresa encargada de entregarle su compra.
¿Qué ocurre si no estoy en el momento de la entrega del pedido?
Envíos nacionales (MRW): Dejarán una pegatina para que se ponga en contacto y acordar una nueva entrega o recogida en un punto de MRW.
Envíos internacionales (MBE): En el caso de no encontrarse en el momento de la entrega, la empresa de envíos realizará dos intentos de entrega más.
¿A qué países se realizan envíos de pedidos?
Enviamos pedidos a todos los países del Espacio Económico Europeo: Alemania, Bélgica, Croacia, Dinamarca, España, Francia, Irlanda, Islandia, Letonia, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia, Bulgaria, Eslovaquia, Estonia, Grecia, Malta, Noruega, Polonia, República Checa, Austria, Chipre, Eslovenia, Finlandia, Hungría, Italia, Lituania, Portugal y Rumanía.
Devoluciones, cambios, reembolsos
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo? ¿Cuál es la política de devoluciones?
Puede conocer los detalles de nuestra política de devoluciones pulsando aquí.
¿Cómo sé que la devolución se ha procesado?
Una vez que nuestro equipo reciba su devolución y compruebe que todo es correcto, recibirá un correo electrónico notificándole que su devolución se ha procesado. El reembolso se efectuará automáticamente y solo tardará en aparecer en su cuenta lo que su entidad bancaria determine.
¿Puedo devolver cualquier producto?
Seguimos una estricta política de calidad e higiene en lo relativo a las devoluciones. No se aceptan devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni calcetines. Pulse aquí para conocer más sobre los términos y condiciones de las devoluciones.
Dudas sobre los pedidos
¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
No es necesario que cuando haga un pedido se cree una cuenta de usuario. Sin embargo, recomendamos hacerlo ya que podrá consultar con mayor facilidad su historial de compras, datos personales y otras funciones que encontrará de utilidad.
¿Cómo puedo resolver mis dudas sobre las tallas?
Consulte en la página de cada producto la guía de tallas, que le ayudará a hacer la mejor elección en cada caso. También puede contactarnos para resolver todas sus dudas pulsando aquí.
¿Puedo cancelar un pedido ya realizado?
Si el pedido no ha sido entregado a la empresa de transporte se podrá cancelar sin ningún problema. Para ello, póngase en contacto con nosotros con la mayor celeridad posible en el correo electrónico sales@trendmakers.top facilitando su número de pedido.
Pagos
¿Qué formas de pago hay disponibles?
Puede realizar sus compras con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard y American Express), transferencia bancaria y PayPal.
¿Es seguro comprar en MKR trendmakers?
La tienda online de MKR trendmakers se aloja en un servidor seguro, por lo que sus datos personales y de pago quedarán encriptados y protegidos. Comprar en nuestra tienda es sinónimo de comprar seguro.
¿Qué ocurre en caso de devolución?
Para cumplir nuestro compromiso de calidad, revisamos todas las devoluciones que recibimos para asegurarnos de que cumplen las condiciones que puede conocer pulsando aquí. Una vez que su devolución es aprobada, le enviaremos un correo electrónico confirmándola y procederemos al reembolso al mismo medio de pago con el que hizo la compra.
¿Cómo puedo solicitar factura?
Puede escribirnos a sales@trendmakers.top para solicitar factura por sus compras.